Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại gamer1, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuBảo vệ thông tin ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt 24/7
gamer1 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất để xác nhận và xử lý.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn mục 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi' rồi chọn 'Quyền riêng tư'. Bạn có thể xem và chỉnh sửa nhiều thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết xử lý dữ liệu của gamer1

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin của bạn ở mọi điểm tiếp xúc — từ lúc tạo tài khoản đến khi rút tiền về ví. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành cụ thể mà chúng tôi thực hiện hằng ngày.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài trong bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều có thể yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện truy cập lạ, hệ thống tự động khóa phiên và thông báo cho bạn qua email đã đăng ký.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến cách xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần điều chỉnh.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị. Chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo trong bất kỳ trường hợp nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu truy cập dữ liệu'. Chúng tôi cung cấp bản tổng hợp thông tin trong vòng thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Yêu cầu xóa tài khoản' hoặc liên hệ hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận xóa dữ liệu sau khi hoàn tất kiểm tra nghĩa vụ còn lại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, thiết bị. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không bắt buộc qua cài đặt trình duyệt.

Có, hoàn toàn áp dụng. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, mọi dữ liệu đều được mã hóa và xử lý theo cùng một chính sách bảo mật. Không có ngoại lệ theo thiết bị.